嗨~這裡是虛擬朋友，綠茶豆腐回復你的上一信前曾與我討論過信件內容，所以這封信，我也想跟你談談我的想法。

如果我收到一封信寫著：「我好美，大家都忌妒我，該怎麼辦？」我會想他是否正在被同儕排擠呢?會不會是一位等待幫助的自戀型人格障礙者呢?

如果我收到催著我們盡快回復的訊息，我會想，他是不是深受問題困擾很久了?他正迫切的需要幫助，我有能力處理嗎?哪位使者可以幫助他呢，我們會立即討論並找出適合回復的使者。

有些人隨口將不想活放在嘴上，但只是說說、誇飾，或是談述曾經的想法。有些真正痛苦的人，卻無法說出他的痛苦，我們只能從來信的隻字片語去猜測。這正是我們無法篩選的原因，篩選機制無法取代人性，每一封來信，都有其價值。包含你曾經的提問，那並不是困擾，你想聽聽他人的意見，我們予以回應。上一封回信，想表達的是我們尊重你，所以也希望你尊重其他的來信者。每一位使用者的來信都值得我們認真思考與對待，包含你。真的很感謝你對我們付出的肯定，也謝謝你為我們著想。但我想說，在我成為解憂使者之前，我是一位使用者，我知道這裡有許多煩憂，也有看似是惡作劇的留言，當我決定成為使者時，我知道自己的時間不僅是花在解憂、也需要回應看似非憂愁的來信。但我想，即使是惡作劇，我的回信令她心情美好，不也是為他解憂嗎？而且有些惡作劇也蠻有趣的，讓我偶爾可以使壞一下，心情也會很好呀。當你換個角度，世界會更美好，每個人都有著一顆渴求被愛的心，每一個人都值得被愛。

就如虛擬所說的

每一個人表達自己煩憂的方法也不一樣

他們會用花言巧語來掩飾自己那傷痕纍纍的心

所以我們使者對每一封來信都秉持要幫人解憂的態度

盡管是看上去真的如同惡作劇般的信

有些事情並非眼見為實

一個叨著要死想死的人

可能到了明年你還會看到他在肆意生存

一個叨著我好美，別人都嫉妒我的人

可能明年，我們只會看到他的墓碑

我們永遠不會知道，寄信的人在互聯網的背後到底是哭是笑

就正如從來沒有人會知道每一個使者日常負擔著沉重的壓力

卻仍然用輕鬆的字句來安慰寄信來尋求解憂的人

我們使者會受責備

會擔憂自己的表現能力遠不及別人所希望，拖到其他人的後腿

但我們還是一直在回信，不管經歷甚麼挫折

因為我們還有著本心

愛，並不是只代表尊重

也代表著包容

我們解憂使者愛著每一個捉弄我們

甚至是責備我們的人

因為我們相信，只要有心去包容

就一定能打動，幫助他們

不過最後還是謝謝你替我們擔心，但我們成為使者，便是下定決心要來承擔大家的悲傷和憂鬱

這部分希望你也能理解。

by虛擬朋友、綠茶豆腐、咖啡館的蘇三兒