人生經歷
你好,可以叫我突然!
首先感謝你能看完我近乎在崩潰邊緣打出來的長篇,我本來想說再忍忍就好,但是實在撐不住所以跑來了!
我在6月底的時候得知家裡情況不太好所以迅速的找到工作並且上班到現在(我是在甜品店打工,主要工作內容有點餐、做餐、送餐、收拾跟清潔,還會需要備料和補貨),一開始都好好的,在7月左右開始跟同事有矛盾一直到現在
,這個工作對我來說本該是開心的,現在卻一直在想要不要離開,但除了同事一切環境和待遇我都很喜歡,實在是不知道怎麼辦,上班看到同事也覺得好煩好累好想回家,加上現在開升大二開始有專題了(我讀的是設計系,專題要做動畫,不知道能不能順利嗚嗚嗚),我真的好怕我會撐不住
同事是在我後一天才入職的,他的年紀比我大了7、8歲,聽他說是為了追星才來打工的,早上他也有正職要做,他的上班時間比我晚一個小時。我們是應徵平日晚班,所以一個禮拜會見面5次,但他比較常請假所以有幾個禮拜也可以少看到他一兩次(開心),但每次跟他上班我真的都好累。以下是事件跟我的想法
1、買飯
每次上班前他都會傳訊息問我要吃什麼,目的都是要我幫他買晚餐,我有時候是剛好順路才答應,但其實也不太會拒絕。等他來的時候還會叫我去買晚餐,之前有一直委婉拒絕(跟他說我沒錢、沒有想吃東西、叫他自己去他都不要),甚至還會質疑我是不是真的沒錢,最後他都會把錢先給我或是跑出去領回來再叫我出去買。
幫忙買東西其實我可以接受,但是平常他也沒有特別照顧我,我也不知道為什麼要一直當他的免費外送員,加上他每次說要我幫忙買的藉口都是他怕自己遲到,但我也是在可能會遲到的時間幫他跑耶。買東西他其實也沒有互相幫忙買,基本上也是我去跑,我也不懂為什麼他明明都已經出去領錢了,就是不肯自己買東西。
2、關於「命令」
我不知道是不是因為他比較年長所以很討厭被別人「命令」,有幾次我剛好需要幫忙所以請求他幫我,結果他很不耐煩的一直發出「嘖」的聲音,或者是會一直唸說我都沒有做事情之類的,有一次比較誇張,當時我手上端著兩份甜點,剛好要送餐的客人桌子上已經滿了,所以我問他「你幫我收一下桌子好不好呀,我手上滿了,需要你的幫忙!」語氣是很誠懇也是很開心的,但是她的臉色瞬間不好了,還一直欲言又止、嘆氣、發出「嘖」聲,最後憋出一句「我不知道怎麼說你」才去幫我收,等他回來之後我問他說「你剛剛要說什麼」他就繼續欲言又止,最後突然說了一句「你跟別人上堂班都這樣嗎」,說我都在滑手機、等客人抉擇餐點的時候不幫他送餐、不幫忙洗碗,最後總結出來了一個「你都不幫忙」。
平常他也會一直「命令」我,叫我收桌子、擦碗盤、結帳,但一直被使喚會有叛逆心理,加上我其實都已經在弄了,心裡就感覺很不舒服,前期我是唯唯諾諾的默默做,後來發現他還是一副權利比我大的模樣我就覺得很不舒服,畢竟我有在做,但真的好煩好討厭(崩潰大吼),最討厭的是做完了之後他還是會使喚我做下一個事情,他自己則是坐在旁邊看劇,(我們店只要有好好招待客人,閒暇時間是可以用手機的),每次我辛辛苦苦做完事情回來看到他坐在那邊的什麼都沒有在做,心裡感覺很不平衡,但每次他總說我摸魚,我一直在想為什麼明明我們同樣是員工,他就一直用高高在上的模樣這樣說我。(我們店裡每次班都是兩個人,所以每天只能跟他乾瞪眼)
3、工作期間遇到客人時
通常是我在點餐,他在做餐,每次客人來他都會把我推出去點餐,客人在點的時候他聽到就會開始做了,但是有發生過客人點完之後想改訂單,他都會說「不行,已經做了」。有時候他沒有聽到我點餐的內容時都會問我(我們的結帳流程是跟客人點餐-->打單子、找錢、問要不要集點卡-->把單子拿給同事-->做餐),但我記憶力不是很好所以都說不知道或是等一下,他聽到都會翻白眼、說他都會記得怎麼我都沒有記下來,單子打出來的時候他也會一直在後面催我給他單子,人少的時候他也是會一直催。人多的時候他會很暴躁,有時候我點餐點的很順單子來不及拿給他,他就會一直在後面講我、吼我,他做好餐點也是要我抽身出來去送,甚至收拾也是要我去,他只有需要做餐,而我忙得像陀螺。有一次我因為聽不懂外國客人說的話所以單子慢給,他直接跑到我旁邊吼我,完全不管前面還有沒有客人,當時還有一位客人應該是因為等太久,情緒也不好,他們就一起吼我,後來我轉頭看到同事在竊喜。有時候我在做餐做一半,他都會把我正在看的單子丟掉,不知道是覺得我記憶力很好還是故意的,當我要再確認但找不到單子去問他的時候他都會跟我說要他不知道,但是是他丟了。(好氣)
工作壓力最大的應該是這個部分,我不知道他為什麼都不體諒我,單子印出來我來不及給,他明明沒有在忙但就是不肯來拿,我真的每天上班上到精神很緊繃很累。他會怪罪我為什麼要先問集點卡才拿單子給他,但問完才能給他單子是正確的流程,店長也有說過如果點餐的人太忙,做餐的可以自己先拿單子,但他都會怪罪我,每次我正在點餐走不開,他寧願一直做餐也沒有想過要先送出去再繼續做,點餐的時候跟客人說等一下他們其實還是會繼續點,所以我沒辦法抽開身,但都會被同事說我把餐點堆在那邊讓他沒辦法做餐,但我真的無法一次處理那麼多東西,換他點餐的時候我也都會
幫他送,因為我知道有時候沒辦法抽開身。我真的好累,每天都感覺精神很衰弱。那一次在客人面前被吼我真的覺得很難看,我不知道他是怎麼想的,他那天看到沒有單子寧願跑來吼我也不肯拿一下,啊啊啊啊我真的好崩潰。丟單子我也很生氣有時候要確認做的東西是不是對的,但他都會直接丟掉,每次都很順手。
4、他的怪罪和工作分配
我跟他鬧的幾次矛盾跟這部分有關,我們下班前收拾會有點錢和洗碗的工作,一開始有沒有特別分配,店長只希望我們互幫互助,但後來因為同事覺得我算錢他洗碗心裡不平衡,所以有一次吵架後就提出來了,後來也有遵循他說的希望輪流,但我剛開始洗碗的時候他一直說我慢,說我拖到他下班時間(他一直趕著下班害我壓力也好大),後來又吵了一次,他自主分配了我跟他的工作,變成一個禮拜輪一次。
有一次我們下班冷氣沒關被店長罰款,他跑來私訊我說「我」忘記關了。有一次收銀機少錢,他什麼都不檢查就急著掏錢出來要罰,還一直責怪我點餐亂收錢,最後還提出上班固定誰結帳。每次要負責的事情他都會推給我,有時候貨送來帳單要簽名他也是推我去,什麼都要我負責。
這邊的問題主要是我感覺他很想把責任推給我(或是很明確的想區分這是誰的責任),但每次犯錯他都會是「你」又怎麼了,永遠都不是「我們」怎麼了,每次都把自己搞得像局外人,那為什麼工資還要分他,既然都是我的責任那我應該領兩份工資(邏輯正確(X)),他也沒有甚麼責任感,那一次算錢我還在找問題,結果他一直在旁邊說我這樣很沒效率,乾脆直接賠錢,我聽到真的是要炸了,而且那個時候剛好月底,我身上根本沒有那麼多,他那個時候看我不想拿錢出來甚至還想自己從我錢包拿走。洗碗的問題我從頭到尾都沒有說我不想,只是因為他一直急,我洗的也不快,所以我有跟他溝通說「我也可以幫忙洗碗,但可能會很慢,還請你包容我」,他直接把這句話翻譯成我就是不想洗,我真的好無奈,因為我做事情沒辦法跟他一樣快,所以每次都會被他陰陽怪氣。
剩下的還有太多了,但是我想不起來了所以大概說這些,總結就是我覺得每天都被他逼的很累,他吵架也會對我陰陽怪氣,我都有跟店長說但是店長也只是和稀泥,家人叫我忍耐,朋友覺得我很辛苦。我想知道要用什麼心態對待他的這些行為才能讓我舒服一點,或是我應該嗆他,可是我嘴很笨,每次要嗆人都會先反思自己有沒有問題,最後會越來越覺得都是我的錯,啊啊啊啊講又講不贏,無視又無視不掉。
那份工作我真的很不想放棄,但是我對自己沒有信心沒辦法站住自己的立場去說他,我真的不知道我該怎麼辦(崩潰大叫)(陰暗扭曲爬行)(?)
謝謝你能看完這些,也提前謝謝認真回覆的你!能夠為我的大大困擾提供意見真的很辛苦,但也很厲害!超級愛你嗚嗚嗚????
一邊上課一邊打工辛苦了,覺得你很努力很棒點個讚。
員工在工作中遇到的麻煩,很多時候只要再換個角度就知道問題在哪裡了。從你的角度中信件中看的出來你年紀還小,面對職場的老油條無法順利地應對就會讓對方吃定你。如果從你的更上一階店長的角度看這件事情呢?餐飲業大家都很忙、然後現在超級難徵到人,這是你的主管跟店長遇到的困境。他們實在是分不出身出來解決員工間相處的問題,對很多事情只能睜一隻眼閉一隻眼,畢竟最重要的就是店面能正常營運下去,如果你這邊被同事擺老然後自己一直吞下去至少看起來還好?總比你或同事其中一個人離職讓整個店面癱瘓無法正常產出好多了。
站在你的同事的角度呢?這種喜歡欺負孩子的人,看起來很有氣勢有威嚴,其實內心是非常膽小的,意外嗎?他對你態度不好,你只要吼回去就行了,而且主管一定不會挺他。他因為膽小,只能靠威壓別人來建立內心的自信來得逞。靠欺負孩子來建立自信的人怎麼會是有勇氣的人呢?
首先就要把跟他的所有界線切清楚,私人領域對你求助完全不理他。叫你幫他買飯這太離譜了,直接說你沒空就好,他再打要求就直接已讀不回,讓他連續一周都沒飯吃他就不會再找你了。公司付你薪水是叫你幫對方買飯的嗎?
工作中的細節也要切得很清楚,你該做的事情,立刻去做不要遲疑。對方該做的事情就不要理他,冷眼旁觀如果他忙不來直接讓他爆炸。然後兩人該共同做的事情就現場看怎麼處理了,你也不急於立刻做到最完美,可以慢慢的優化自己工作流程。
把每件事情跟對方切割清楚這是上策,這樣的經驗也有助於你以後的人際關係與工作溝通,是對一生都有幫助的歷練。我知道你沒辦法一下子突破自己的心魔做那麼多甚至當面吼回去,但至少要有一些開始,從無視對方叫你買飯做起。領公司的錢是幫公司做事,不是幫別人做雜事,除非你把自己當成對方的女傭。