你好，我是蘑菇

謝謝你的來信

先祝你新年快樂!

我目前的職位是總機，因為公司規模大的關係，都會接到一堆廣告電話。

不得不說，電話禮儀的部分，比較需要注意的就是；

1.你說話的語調；親切、清楚

2.你要夠了解對方在做什麼

3.講話誠懇

我舉個例子，有些業務想跟我們公司談合作，講到後來他就問說「嗯，請問一下你們公司在做什麼的阿」

我整個傻眼，直接找個方法回絕!

你如果不知道對方在做什麼的話，簡直在浪費雙方時間

但「講電話」這件事，本來就不是一開始就會

就像走路一樣，剛出生哪會走阿，都是這樣跌跌撞撞才會的。

還記得我剛出社會，電話響我都不敢接，被主管罵爆

好不容易趕拿起來了，聲音很抖，被同事笑慘

一路訓練到現在，不敢說很會講，但可以很順的跟對方談話!

講電話別無他法，一開始一定都會被念、被白眼，但練習久了我相信你一定會很厲害~

不要怕說錯話，總是要錯了才知道怎麼【說話】，但這社會很陰險，就算你今天話講對了，還是會有人對你不滿意。

不曉得你有什麼樣的業務需求，所以也沒辦法教你應該怎麼說會比較好!!

如果真的需要幫忙的話，歡迎再次寫信來詢問~

by蘑菇