親愛的你好,謝謝你的來信

我是梅杜莎。

我本身也曾經是職場新鮮人,成為老鳥後也帶過許多各式各樣的職場新人。讓我在這裡跟你分享一下我的想法。

無論我還是其他同事及前輩,當我們在討論新人狀況時都一致認同我們最怕的就是：「不懂卻不問」。有些人說害怕問了被罵,或是問了丟臉...等等,原因百百款,但對前輩或公司來說這些都無法成為一個可以讓錯誤發生的理由。

問問題其實一個非常重要的能力與技巧。而且在前輩或同事眼裡,比起你被罵了或問了一個簡單的問題而丟臉了,他們更在意的是當你若因為害怕沒有問而犯了錯這件事上。所以每次當我帶新人時我都會再三地告訴大家「不懂一定要問。要是你沒問而犯錯我就反過來問你為甚麼不問。多問不會錯。就算是之前問過不記得的問題,就算問了會被罵,都一定要問」這部分對我來說是我希望所有人都可以遵守的一個約束,這不僅可以確保新人們的成長,也可以保護包含新人及其他員工甚至是公司。

・若不知道該怎麼具體向別人求助,可以先試著在腦中把概要模擬一下避免對方也聽地霧煞煞

①要問誰最恰當?

②要問的問題主旨是甚麼?

③為甚麼要問這個問題?

而你也可以多聽聽別人是麼提問的,並增進自己發問的技巧

・今天若你發現問題或是異常了,無論算不算你的份內事，我覺得你都可以開口向相關人員提一聲(當然也有可能會遇到一些人認為你雞婆),不過我認為就算不是你份內的事,但今天也有可能因為你的一個發問而防止一個大失誤的發生。

・問問題時的確會在意對方的反應或你說的回饋。因此我會習慣將目標放在「是否有得到我需要的或是我要回答」。我們一定會遇到各種反應與回饋,即使今天給你的一大桶冷水或是一把火,要記得那些東西都是對方的情緒不是我們的,我們沒必要去全權收下對方的情緒。

最後呢,我想請你回頭看看過去的你,無論是在學校還是生活中我想多多少少都有經歷過「問問題」這個任務。即使你在發問前感到害怕緊張,但最後你也都問完然後成長到現在這個階段,正在努力想讓自己面對的這個問題了。當今後你感到緊張害怕時,可以試著告訴自己,時間會帶過一切。這些害怕與緊張的情緒並非持續在接下來的每一分每一秒,問完了就結束了一個問題也可以讓自己更成長一步。

願這封信能帶給你勇氣
By 梅杜莎