使者你好
這是我的工作日程:
星期一到星期五:九點至六點半(在飯店訂房部實習),星期六和星期天:十一點半到十點半(在餐廳當兼職侍應生)
一個月放兩天假吧
但是!我在餐廳當兼職侍應生很開心,就算體力活多很多也不覺得累。
反而在飯店精神方面的壓力好大,首先七個人關在同一個房間裏兩兩面對面的坐(七個桌子都是拼在一起的)所以誰在做什麼都一清二楚,同時,客戶的要求沒有最多只有更多,處理訂單的時候真的要很小心。我一個實習生(我還沒有畢業現在20歲)真的覺得責任很重很大,漏了任何一個小細節都客人都可以投訴或為其他部門的同事增添麻煩。
重點是我現在處理的訂單可以是明天、一個禮拜後、兩個月後,不知道哪一天可能就爆了,你沒有把客戶全部的要求記在系統裏,或者房租算錯了等等等等,這些都是不容許也不應該出錯的。還有很多飯店訂的推廣優惠,給不同旅行仲介網站的價錢,林林總總….
我就這樣的度過了兩個月。
今天星期四在飯店下班後,我有再去餐廳打工,因為經理跟我說缺人讓我幫幫忙,搞到自己連晚餐都沒有時間吃。今天早上六點起床,晚上十一點才回到家,我朋友說我是工作狂,為什麼要答應經理呢。我想説我很享受做這份兼職侍應的工作。但是我今天做錯了一件事,有位外國女士打電話過來訂桌子,我沒有留意到是星期六 然後我跟她說ok 那麼其實通常星期六3-6都不接受任何預定的因為怕有生日會。
我現在躺在床上哭了,因為我覺得對不起客人、對不起餐廳經理,我很傷心,我跟經理說了明天我要打電話跟這位外國女士道歉,其實我很害怕很害怕,不知道怎樣開口。我現在很需要勇氣所以在一邊寫信一邊抒發情緒和感受。
然後在今天回家的路上第一次覺得心好累,
謝謝你願意看到這裹!
親愛的來信者你好~
謝謝你願意分享你不安的心情讓我知道!看完你的來信,覺得你是非常努力的人!在飯店的高壓之下實習,實習之餘還到餐廳兼職,這樣「工作狂」的行為令我很是欽佩呀~佩服你有無窮的動力,可以推著自己不斷往前走。
可是,每個人都有會累、會挫折的時候,會哀嘆、會流淚,或許我們沒辦法百分之百的完成任務,但不代表一次的失敗,就代表了我們全盤皆輸,就像這次要打電話道歉,其實以我來說也是蠻恐懼的,因為我會假想出很多壞狀況,比如說被罵、被投訴等諸如此類的壞訊息。
但是實際狀況會怎麼展開,其實往往不如我們想像的那麼差!
打電話前好好深呼吸幾次,告訴自己已經準備好了,就撥出去吧,你一定可以處理好這次的事件!
經過了這次的事件,也許你會打擊自己,你可以開始試著用「學到什麼」來回顧一下這次的失誤,人不可能一輩子都不犯錯!「過能改,歸于無」,連聖人孔子都會犯錯,但他做到了「不二過」意思就是不犯第二次同樣的錯誤,但我想這個標準是很高的,至少我們面對錯誤,應該抱持著改過的心態,而非不斷後悔當時的犯錯。
記得,要好好休息哦!即使身體有源源不絕的動力,工作和生活也應當做出平衡,這也是我們每個人要學習的課題啊!人生漫漫,我們一起加油好嗎?祝福你!
希望能趕在你上班前讓你看到這封信,也希望我能夠給你一些些的勇氣!
也歡迎你再次來信與我分享近況~
謝謝你的來信
By 咖啡牛奶