您好:
       讀完您的來信後，我想跟你說辛苦了。剛到一個新環境是一件不容易的事情。除了一面忙著步上軌道外，如果環境無法提供新人需要的資源和協助，身為新人，除了緊張，更會感到滿滿的挫折和失望。而且工作的眉眉角角確實多說幾遍，會對新人比較有幫助。只說一次便要求一位沒有共同經驗的工作同仁記得，換做是我，我也會覺得有些強人所難。
       在信件中提到有一位同事會對你惡言相向，的確會不舒服，沒有人喜歡被惡言相向。經驗不足，除了聽取前輩的建議，同時也須要我們花時間、親自動手；一回生，二回熟，等到經驗越來越多，共同經驗也多，我們就不需要主管每件事情都交代得鉅細靡遺。如果是有道理的建議，我們願意虛心接受，但我們不想要單純接收另一方的負面情緒，沒有人想被如此對待。然而，遇到不喜歡的同事，若最後淪為純粹討厭這個人，容易讓自己的主觀情緒無限膨脹，會無法靜下心來。不但影響了你的專業判斷，甚至心理健康，豈不得不償失。
       除了提醒自己平時要懂得尊重他人外，也能想想對方說的有沒有道理。我們先靜下心來，把自己準備好，才能解決問題。秉持著「溫和但堅定」的態度，有禮貌地詢問對方哪裡可以改進，或請對方再說一遍等等。也可以趁對方有空時，一同討論你現階段遇到的問題。姿態放軟，以柔克剛，人家也會降低氣焰，即可就事論事。請記住，做錯事情不能代表你的個人價值；新人也是有亮點的——新人的韌性就是個了不起的特質:比如你想到可以做筆記，當中就能看到你不服輸的態度。而且，我相信也有只有你才會的知識，也許你的同事也不知道。假如你認為環境仍然無法改變，想想如果自己能從如此嚴苛的環境學到東西，也代表自己是有能力的。最後，一定會有尊重你的主管還有能讓你熠熠生輝的環境，在那之前，請好好的照顧自己。
       即便無法心存感激，也可以學習自省，別讓那些不開心的回憶不值得。雖然現在環境難熬，但仍想著如何改變現狀，願意和我們談論更多的可能。所以，我們希望能邀請你再來信與我們談談最近的變化，以及你的後續打算，讓我們陪你度過這段日子。